Menü
Schliessen

Social Media Listening & Monitoring

Lauscher auf! Denn wer zuhören kann, hat schon halb gewonnen. Wer erfolgreiches Social Media Marketing betreiben will, sollte bei drei Dingen die Ohren spitzen: und zwar nicht nur, worüber die eigene Community spricht, sondern auch welche Inhalte und Branchen-Trends aktuell ganz vorne mit dabei sind und was die Konkurrenz alles aus dem Nähkästchen plaudert.

Unter Social Listening versteht man – im wortwörtlichen Sinne – das Zuhören und Bewerten, was über Social Media zu einem Thema, einer Marke, einer Person oder einem Unternehmen gesagt wird. Das umfasst Erwähnungen des eigenen Unternehmens auf Twitter, über das Beobachten von Trendthemen und der Konkurrenz, bis hin zu, welche Inhalte auf Google, Instagram und Facebook aktuell besonders beliebt sind. Die Informationen werden ausgewertet und in konkrete Massnahmen bzw. eine sinnvolle Strategie übersetzt. Social Listening identifiziert Verhaltensmuster, beobachtet die Stimmung und zieht Schlüsse aus dem Kontext der entsprechenden Konversationen.

Social Media Monitoring hingegen sammelt Daten und Erwähnungen über Dein Unternehmen, Deine Marke, Deine Branche – vorrangig aus den Gesprächen der eigenen Zielgruppe.

Oder wie die Kollegen von MarketingProfs sagen: „Monitoring sieht Bäume, Listening den Wald.“

Fühle Deiner Branche auf den Zahn. Wir machen gerne die Strategie dazu.

Zu diesen Themen helfen wir dir weiter:

Marketing & PR

Mithilfe von Social Listening und Monitoring Tools kannst Du die Verbreitungswege und Sentiment Deiner Inhalte und Meldungen über alle Mediensegmente messen, identifizieren, welcher Influencer aktuell der "heisse Sch*" ist und genau die Themen finden, die Deine Zielgruppe ansprechen und so bleibende Beziehungen aufbauen. Mach was draus! ;)

Content Marketing

Welche Themen bestimmen aktuell die Öffentlichkeit? Was kannst Du für Dich daraus ableiten? Welche Inhalte können daraus generiert werden?

Marktbeobachtung & Benchmarking

Welche Themen umtreibt Deine Community? Worüber sprechen sie, wenn Du nicht zuhörst? Was beschäftigt die Branche und vor allem die Konkurrenz? Vergleiche in Echtzeit Deine eigene Performance mit der Konkurrenz und finde Best-Practice Cases als Inspiration. Wir hören gemeinsam hin.

Vertrieb & Leadgenerierung

Täglich werden Unmengen von Daten in Blogs, Dokumenten, Social Media Posts, Nachrichten oder Handelsregistern veröffentlicht. Diese Daten können genutzt werden um qualifizierte Leads zu generieren und den Vertrieb und Umsatz zu stärken. Wie das geht zeigen wir gerne auf und entwickeln mit Dir die passende Strategie dafür.

Customer Service

Was die Zielgruppe über Dich und Deine Produkte denkt und sagt, ist essentiell. Dein Kundenservice sollte zuhören können.

Innovationsmanagement

Hör hin, wenn die Öffentlichkeit Feedbacks und Wünsche zu beispielsweise Produktanpassungen oder Deinen Dienstleistungen äussert. Es könnte etwas dabei sein, was Deiner Firma richtig Glück bringt.

Krisen- & Reputationsmanagement

Du steckst mit Deinem Unternehmen in der Krise, Shitstorms und schlechte Stimmung dominieren die derzeitigen Meldungen – schütze Dich mit Monitoring- und Eskalationsprozessen, sowie Massnahmen für die richtige Kommunikation.

Wir sind ganz Ohr.

Kontakt aufnehmen